ここまで進んで先に進めないのです。
チャットサポートとの会話は次のとおり。
>
お問い合わせありがとうございます。UQ mobile担当松田です。本日はいかがなさいましたか？
UQチャット_
10:09
MNPで手続き中です。ご本人さま確認方法の選択で画像をアップロードするのですが、反応がありません。
10:10
U
ご確認となりますが、auからMNPでのお乗り換えでしょうか？
UQチャット_
いいえ、docomoからです。
ご回答ありがとうございます。
U
エラー表示等はございますか？
UQチャット_
10:11
何もありません。「auidを持っている方」から入ったのが間違いでしょうか。
10:12
いえ、auIDをお持ちの場合は、
「auIDを持っている方」からのお手続きとなります。
U
なお、アップロード頂ける画像は5MB以内でJPEG方式のものとなりますが、画像サイズは規定内となっておりますでしょうか？
UQチャット_
はい。画像は48.9 KBです。
10:14
jpegです
ご回答ありがとうございます。
10:15
U
「受け取り方法に進む」がタップ出来ない状況でしょうか？
UQチャット_
10:15
はい、ボタンの色に変化がなく、進むことができません。「本人確認書類(表面)必須」
「ファイル選択（jpeg）」PC内にある画像ファイルを開くという作業ですよね。
10:19
はい、さようでございます。
セキュリティーソフトが関係していると考えられますか？
10:20
画像を添付していただければ、
「受け取り方法に進む」がタップできるようになりますが、
お使いのブラウザのキャッシュクリアをお試し頂き、それでも改善されない場合は別のブラウザや別端末より、TOPページからのお申し込みをお願いできますでしょうか？
U
ご利用がchromeブラウザであれば、キャッシュクリア方法は下記をご参照ください。
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=ja
また、MicrosoftEdgeでのキャッシュクリアは下記をご参照ください。
https://windowsfaq.net/win10-help/edge/delete-cache.php
iPhoneご利用でのsafariのキャッシュクリア方法は下記となります。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201265
UQチャット_
firefoxです。これがいけないのでしょうね。
10:22
恐れ入ります。こちらでは分かりかねますが、一度別の端末からお試しいただいてもよろしいでしょうか？
10:22
U
他にもご不明な点などはございませんか？
UQチャット_
10:25
chromeで最初から入りなおしてみます。
U
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
UQチャット_
質問を終えます。また不明点が出てくればよろしくお願いします。
Firefoxはダメ、chromeもダメ、結局スマホで登録しなおして、この難局を乗り切りました。
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